分摊获客成本怎么算？这篇保姆级指南让你一看就懂！

什么是获客成本？

获客成本是指企业为了获取一个新客户所花费的总成本，包括广告费用、销售人员工资、营销活动费用、内容制作费用等所有与获客相关的支出，CAC就是企业“花多少钱”换一个新客户。

公式如下：

获客成本（CAC）= 总获客成本 / 新增客户数

某公司在一个季度内花费了10万元进行广告投放和销售人员工资，获得了50个新客户，那么该季度的获客成本就是10万 / 50 = 2000元/客户。

为什么需要分摊获客成本？

1. 优化营销预算：通过分摊获客成本，企业可以清楚地知道每一块营销支出的效果，从而合理分配预算,避免浪费。

2. 评估营销效率：CAC是衡量营销效率的重要指标之一，如果CAC过高，说明获客渠道或方式存在问题,需要优化。

3. 支持决策制定：了解获客成本有助于企业在扩张、产品定价、团队建设等方面做出更明智的决策。

分摊获客成本的步骤

确定获客总成本

需要统计所有与获客相关的支出,这些支出包括：

• 广告费用：包括线上广告（如百度、抖音、微信广告）、线下广告（如展会、传单）等。
• 销售人员工资及提成：销售人员的工资、奖金、差旅费等，制作费用**：包括文案撰写、视频制作、设计费用等。
• 其他费用：如CRM系统费用、市场调研费用、活动策划费用等。

计算新增客户数

新增客户数是指在一定时间内（如一个月、一个季度、一年）通过各种渠道获得的新客户总数,这个数据可以从CRM系统或销售系统中获取。

计算获客成本

将总获客成本除以新增客户数,即可得到每个客户的获客成本。

公式：

获客成本（CAC）= 总获客成本 / 新增客户数

分摊获客成本到各个渠道

为了更精准地评估不同获客渠道的效果,可以将总获客成本按渠道进行分摊。

• 线上广告：占总获客成本的40%
• 线下活动：占总获客成本的20%营销**：占总获客成本的30%
• 销售人员推荐：占总获客成本的10%

计算每个渠道的获客成本

将总获客成本按渠道比例分摊后，再除以该渠道带来的新增客户数,即可得到该渠道的获客成本。

公式：

渠道获客成本 = （渠道获客成本占比 × 总获客成本） / 渠道新增客户数

评估和优化

通过对比不同渠道的获客成本，企业可以识别出性价比最高的获客方式,并对低效渠道进行优化或削减投入。

案例分析：某电商公司的获客成本分摊

假设某电商公司在一个季度内，总获客成本为20万元，新增客户数为5000人，广告投放占总成本的60%，销售人员工资占20%，内容制作占15%，其他费用占5%。

计算总获客成本

• 广告投放：20万 × 60% = 12万元
• 销售人员工资：20万 × 20% = 4万元制作：20万 × 15% = 3万元
• 其他费用：20万 × 5% = 1万元

计算各渠道获客成本

• 广告投放获客成本：广告投放带来的新增客户数为3000人，获客成本为12万元，所以每个客户的获客成本为12万 / 3000 = 40元/人。
• 销售人员工资获客成本：销售人员带来的新增客户数为1000人，获客成本为4万元，所以每个客户的获客成本为4万 / 1000 = 40元/人，制作获客成本**：内容制作带来的新增客户数为800人，获客成本为3万元，所以每个客户的获客成本为3万 / 800 = 37.5元/人。
• 其他费用获客成本：其他费用带来的新增客户数为400人，获客成本为1万元，所以每个客户的获客成本为1万 / 400 = 25元/人。

优化建议

通过对比可以看出，广告投放和销售人员的获客成本较高，而内容制作和其他费用的获客成本较低，公司可以考虑增加内容制作和其他费用的投入,减少广告投放和销售人员的获客成本。

常见问题解答

获客成本过高怎么办？

如果获客成本过高,企业可以从以下几个方面进行优化：

• 优化广告投放：选择性价比更高的广告渠道,减少无效曝光。
• 提升销售人员效率：通过培训和激励机制,提高销售人员的转化率。
• 营销：通过优质内容吸引客户,降低获客成本。

获客成本和客户生命周期价值（LTV）的关系是什么？

客户生命周期价值（LTV）是指一个客户在整个生命周期内为企业带来的总价值，企业的LTV应该大于CAC，这样才能保证企业的可持续发展，LTV是CAC的3-5倍。

分摊获客成本是企业管理的重要一环，它不仅能帮助企业合理分配营销预算，还能提升获客效率和ROI，通过本文的详细解析，相信你已经掌握了分摊获客成本的方法和技巧，如果你还有其他问题，欢迎在评论区留言,我们一起探讨！

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